Удаление аккаунта — CtReady
Мобильное приложение CtReady (разработчик / оператор персональных данных: Буринский Н.А.).
Контакт: support@ctready.online">support@ctready.online.
Эта страница описывает, как запросить удаление аккаунта и связанных персональных данных, какие данные удаляются или сохраняются и в какие сроки. Страница предназначена в том числе для требований Google Play (Account deletion URL).
---
Как удалить аккаунт (пошагово)
### Способ 1 — в приложении (основной)
1. Откройте приложение CtReady и войдите в свой аккаунт.
2. На главном экране откройте Профиль и настройки (иконка настроек).
3. Нажмите «Удалить аккаунт».
4. Подтвердите удаление в диалоге.
После подтверждения аккаунт и связанные персональные данные сразу удаляются из рабочей базы сервера CtReady. Войти в удалённый аккаунт будет нельзя.
### Способ 2 — без доступа к приложению (по email)
Если вы не можете войти в приложение:
1. Напишите на support@ctready.online.
2. Укажите тему вроде «Удаление аккаунта CtReady».
3. В письме укажите адрес электронной почты, на который зарегистрирован аккаунт, и кратко сформулируйте просьбу удалить аккаунт и связанные данные.
4. Оператор обработает запрос в срок до 30 календарных дней с момента получения письма (может запросить подтверждение владения адресом).
Официальное заявление по Закону № 99-З (письменно / с ЭЦП) также принимается — порядок описан в Политике конфиденциальности.
---
Какие данные удаляются
При удалении аккаунта из рабочей (операционной) базы данных CtReady удаляются, в частности:
- регистрационные данные аккаунта (email, хэш пароля, роль студента, флаги подписки на стороне CtReady);
- данные о прогрессе обучения (попытки ответов, сессии тестов/тренажёра, прогресс ваншотов, колода тем и т.п.);
- выбранные учебные предметы;
- коды подтверждения почты / сброса пароля и refresh-токены сессий.
Учебный контент приложения (вопросы, карточки, пробники), созданный администрацией, не является вашими персональными данными и при удалении аккаунта не удаляется.
---
Какие данные могут сохраниться
- Платежи и подписки в магазинах: записи о покупках остаются у Apple / Google по их правилам. CtReady не хранит реквизиты банковских карт.
- RevenueCat (посредник подписок): данные могут оставаться у провайдера согласно его политике конфиденциальности; после удаления аккаунта CtReady перестаёт обслуживать этот профиль в приложении.
- Резервные копии БД (S3): автоматические снимки Postgres могут ещё некоторое время содержать копию данных, существовавшую на момент бэкапа. Бэкапы используются только для аварийного восстановления сервиса, не как «второй аккаунт» после удаления. Срок хранения: до 7 дней (среда field) и до 30 дней (production), затем копии удаляются ротацией.
- Технические логи (например Seq): обезличенные или служебные записи могут храниться в пределах политики ротации логов инфраструктуры (порядка двух недель), без намеренного сохранения профиля пользователя после удаления.
---
Сроки
| Сценарий | Срок |
|----------|------|
| Удаление через приложение | Немедленно в рабочей БД после подтверждения |
| Запрос по email / официальное заявление | До 30 календарных дней |
| Копия в DB-бэкапах S3 | До 7 / 30 дней (field / production), затем автоудаление |
Подробнее о политике обработки данных: Политика конфиденциальности.
Пользовательское соглашение: Условия использования.
Дата обновления: август 2026 года.